概述
1、感谢贵方选择灵梦云idc.np4.cn，为可持续地向客户提供更优质、稳定的服务，同时为争议的解决提供依据，制定本“服务条款”。
2、购买 灵梦云服务或产品时，必须同意本“服务条款”。已经购买 服务或产品并完成支付的，视为同意本“服务条款”。
3、木空数据用户享有本“服务条款”所规定的相关权利，同时必须履行本“服务条款”所规定的相关义务。用户在使用 的服务或产品的过程中，与木空数据发生的争议，依本“服务条款”解决。
4、 灵梦云默示保留对本用户服务协议的最终解释权。
5、我司有权不定时更新条款内容在不通知的情况下，请及时查阅最新条款内容望您知晓。下单默认同意上述申明以及平台
 
第一条 用户账户
 
1.1 您在本站（灵梦云）注册的账户归用户所有，但不得转让、出售或用于违法用途。木空数据仅在用户违反条款时有权暂停或终止账户，账户信息必须真实准确，完整无误，否则我方有权拒绝提供服务如发现并会及时封禁账户，我方将严格保护用户资料，加密存储用户密码，如因用户自身问题导致密码泄露并造成数据和金钱损失，本站不承担任何责任
1.2 使用木空数据服务期间请确保使用真实ip地址不使用vpn代理，不使用海外谷歌邮箱等代理进行本站注册，登录使用操作，违规查处将进行账户封禁和备注记录，账户下云产品暂停保留证据至到期，本站因有条款提前告知不承担何责任！
1.3 使用灵梦云 期间请确保按照本站要求预留的信息准确无误（如邮箱、电话手机号等），如因信息错误等原因无法通知联系人从而导致用户损失木空数据概不负责
1.4用户注册以后系统默认开启营销短信邮箱活动等提醒，用户在个人中心可选择是否接收营销信息默认开启，不需要请勿注册！
1.5风险账户违规账户等等本站有权停用并备注 (如机器正常，人工判定多次或大于等于2次退款，到期恶意退款，单次多个恶意工单，辱骂骚扰客服，恶意投诉，怀疑同行操作易被滥用等等我们认为影响本站/用户的操作或事情)
 
第二条 禁止行为
 
1.1 禁止灵梦云用户使用比较政治敏感以及带侮辱性质的名字，一旦发现则暂停用户所有机器等待用户整改好为止
1.2 灵梦云任何用户默认只允许存在一个账号，严禁注册多个账号吃AFF推介返现金额，发现以后将清空所有推介产生的余额，并且取消该用户旗下所有账号AFF权限。违反严重者将直接封禁账号并且清空所有产品。
1.3 灵梦云产品保持行业的中低水平，所有产品都是保证成本状态左右，如果我们巡查发现更改密码躲避检查.恶意使用滥用.产品异常.违规程序使用等，有权清退用户云产品并且记录和封禁处理，退款按照退款规则处理！严重影响本站或用户的云产品包括但不限于流量长期占用.宽带峰值超出限制.影响其他用户行为等 查到暂停不予退款！
第三条 合理使用政策
 
1.1 灵梦云制定了详细的合理使用政策，请查看 
1.2 木空数据退款保证与拒付争议
1.3 除特别说明外，所有木空数据用户均能享受到退款承诺，自购买服务之日算起1天内可申请无理由退款服务，但以下情况除外：
1.用户有违反灵梦云服务条款的行为
2.1天内未提出退款要求
3.多次重复购买木空数据产品并申请退款
4.申请退款前已主动申请取消请求（控制台手动停用）一经申请 取消停用服务申请 此产品无法申请退款服务，但可以工单申请驳回取消请求，驳回后也不支持申请
5.用户提出退款时账户状态未在灵梦云未经过实名认证 未绑定手机号等信息（有权拒绝服务）
6.用户退款时产品无质量和违规问题 产品状态正常
等以上均不支持无理由退款条例！
1.4 特别声明，灵梦云本着用心负责的态度平等对待每位用户，如有问题请与我们友好解决
1.5 请注意文明沟通，若用户对我方人员进行挑衅、辱骂、诋毁、工单轰炸等，灵梦云有权采取封禁帐户、列入黑名单等措施。
1.6 用户有争议或疑问请在产品到期前三天与我方友好解决，产品到期结束我方不予售后或提供任何服务！
第四条 退款政策
 
灵梦云仅对云服务器业务进行退款，当天2小时内免费退,超过2小时扣除2%费用充当手续费，流量总大于5G除外，1天之后不支持退款，无特殊情况不支持余额提现 ！！！（AFF推介计划提现除外）
1. 1 在申请提现受理前未提供支付宝收款账号及姓名默认退回余额
1.2  退款时效说明：在提交申请的3个工作日内到账（节假日除外）
1.3. 虚拟服务器享受 1天内无条件全额退款服务 可提现模式(提现需扣除手续费/支付宝接口/微信官方接口费用)
1.4  虚拟服务器产品超过 1天不支持退款
以下情况不享受退款服务：
（1） 退款申请时产品流量总消耗(包含上传下行大于＞3G（无论是主观使用或被入侵消耗）若因用户主观滥用导致流量异常（需提供证据），平台可拒绝退款；非用户原因导致的流量超额，仍需按比例退款
（2） IP 地址因攻击、黑客、机房投诉、滥用、违规IP建站、 IP损坏等无法进行二次售卖（如违规翻墙导致IP被墙黑）等行为被封禁
（3） 虚拟服务器因违反灵梦云服务条款（TOS）和合理使用政策(AUP)被暂停或终止
（4） 用户或我们根据经验扰乱行为 重复购买大于或等于3次并多次退款
（5） 每个账户最高仅享受三次（单次最高一台）退款服务，退款可退款到余额或原路返回，提现收取2%手续费 (提现需扣除手续费/支付宝接口/微信官方接口费用)
 (6) 所有活动、特价、使用折扣产品不支持退款（如节日活动产品、满减满送、使用优惠券、其他优惠等）
 (7)  非产品问题均不支持退款 有问题第一时间解决问题 如果实在解决不了的 灵梦云会主动进行退款！
第五条 服务周期
 
1.1 用户购买使用最低一个月至一年不等的产品服务 产品到期暂停即为结束（到期代表和本站完成服务周期）
1.2 用户到期续费 或者提前续费可继续木空数据云产品服务
 
第六条 数据保证以及用户须知
1.1 灵梦云致力于保障用户云上安全便捷，但我方并不是数据存储商，所有产品仅限给用户提供低价云产品，默认不包含数据自动备份宕机存储恢复业务我方可提供付费备份服务，我方尽可能的采用企业级PCIE长寿高速读写硬盘 ssd硬盘 RAID磁盘阵列以最大增强数据可靠性的硬件
1.2 但RAID阵列和企业级硬盘并不是备份，请您请您必须要定期备份您的重要数据避免未来产生意外，如遭遇不可抗因素导致的产品服务中断，包括但不限于不可抗力原因(自然 灾害 社会 硬件故障等 服务器任何硬件或硬盘突然发生故障，新的也无法保证没有故障)！灵梦云不承担责任，数据固然重要 但是谁也不能保证未来情况！但我们会尽一切的可能保障数据的安全和服务的稳定。请您知晓！
1.3 灵梦云对产品的在线率不做保证，网页上的资料仅供参考，任何人和我们不保证所提供的产品完全安全，不间断，不出现故障。
1.4 如用户违反本服务条款所造成的任何结果，木空数据不承担任何责任。
第七条 灵梦云的承诺
 
1.1 灵梦云承诺为客户提供快速、稳定、高性能的高性价比云产品
1.2 灵梦云承诺为客户提供高效的售后支持，工单确保第一时间回复，最迟48小时帮助客户解决疑问
1.3 灵梦云承诺为客户的产品数据安全以及网站信息保密性负责（用户个人不慎泄露自负）
1.4 灵梦云承诺礼貌友好的对待每一位客户并积极地帮助用户解决遇到的问题，但希望互相尊重。
 
第八条 免责条款
 
1.1 因用户欠费、不续费或者遗忘续费导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等
1.2 因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等
1.3 因用户的网站内容或使用行为违反购买者当地法律法规 或服务条款（TOS或AUP）导致的无法访问或数据丢失等
1.4 因机房设备故障、高峰期上游运营商网络存在波动，导致数据丢失或速率下降
1.5 防御型机器因被一次或多次或连续攻击超出阈值范围导致无法连接，不属于灾难性故障，需等待数据中心解封恢复。
1.6 因不可抗因素（包含社会 自然等）导致的无法访问或数据丢失无法使用等（木空数据灵梦云已在第六条1.2中提供重要数据用户备份告知义务）
1.7 用户在灵梦云未按照规定实名为未经过阿里云三要素.未绑定手机号.未填写真实信息的 违反法律法规的 封禁账户等行为均用户本人（购买者）承担所有责任 ！
1.8 声明：本平台所有机器禁止用于攻击测试、博彩、色情、支付、代刷发卡、空间、小说、外挂、病毒、诈骗、钓鱼、VPN、VOIP、挖矿等违法违规用途，一经发现，立即永久关闭，概不退款。如有用户涉及违法，依法配合公安机关调查！
1.9 所有用户必须实名绑定手机号，实名接口提供商：阿里云实名接口，实名认证数据仅用于合规验证，未经用户同意不得共享给第三方，且加密存储符合《个人信息保护法》如果实名信息提供他人或虚假后果应自行承担全部责任！
1.10 服务器使用应符合使用者当地法律法规，不得进行1.8所违法行为！
1.11 服务器购买默认系统数据是空的，如果擅自进行违法违规操使用！后果由甲方（购买/使用人）承担全部责任！
1.12 服务器受机房监管，木空数据人员定期排查，发现1.8所属直接移交到公安机关！我们有权并暂停或封禁违规账户配合调查且不予退款
1.13 站外所有交易脱离本站平台交易或售后，均和本站无关！
1.14 因不可抗力原因（社会/自然）等原因无法使用的（我们尽最大努力补偿包括但不限于新产品补偿 余额补偿等 ）
1.15 我们有权封禁风险或违规用户和扰乱市场等行为进行采取网站禁用措施，包括但不限于封禁账户.产品.ip.所有已知数据等
1.15 本站内容程序模板是由从第三方公司研发维护购买而来，任何程序内容都不可能完美无缺，有内容或网站所以问题联系工单我们第一时间改正内容{只针对已有产品用户权益损害情况}，如有投机取巧扰乱正常市场秩序找茬讹取钱财恶意投诉的，我们会综合律师团队进行起诉以保证我们的合法权益